I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
Кейс сервиса Работа.ру
Как CRM СберПодбор и виджет «Скорозвон» помогли усилить рекрутинг
В современных CRM-системах для рекрутинга часто нет встроенной телефонии. Рекрутерам приходится использовать сторонние сервисы или мобильные телефоны для общения с кандидатами. Получается, что они работают в нескольких системах одновременно и переносят информацию из одной в другую самостоятельно. Это долго и неэффективно: данные могут потеряться, массовый обзвон кандидатов невозможен, а отчеты становятся неточными.
Чтобы решить эту проблему, команда из десяти специалистов по найму сервиса Работа.ру подключила через API к CRM для рекрутеров СберПодбор виджет «Скорозвон». Рассказываем, к чему это привело.
Чтобы решить эту проблему, команда из десяти специалистов по найму сервиса Работа.ру подключила через API к CRM для рекрутеров СберПодбор виджет «Скорозвон». Рассказываем, к чему это привело.
Новые возможности со «Скорозвоном»
Новые возможности со «Скорозвоном»
Интеграция виджета «Скорозвон» с CRM для рекрутеров СберПодбор через API позволила в сжатые сроки автоматизировать и оптимизировать процесс взаимодействия с кандидатами.
Команда получила следующие преимущества:
1. Автоматические исходящие звонки
Когда кандидат берет трубку, система моментально перебрасывает его на свободного оператора.
2. Карточка кандидата и скрипт диалога
В момент соединения в CRM для рекрутеров СберПодбор открывается карточка кандидата и скрипт диалога, что позволяет оператору видеть всю историю взаимодействия и комментарии коллег.
3. Единое окно для всех манипуляций
Обзвон, отправка СМС, электронных писем, ведение воронки, написание комментариев — всё можно делать, не переключаясь между вкладками.
4. Отчетность в реальном времени
Данные из «Скорозвона» подтягиваются в CRM для рекрутеров СберПодбор, что позволяет следить за эффективностью обработки звонков и процентом дозвона практически в реальном времени.
5. Распределение команды по вакансиям
Менеджеры могут назначать операторов для прозвона по конкретным позициям, что позволяет эффективно распределять нагрузку.
6. Исключение кандидатов из черного списка
Кандидаты, добавленные в черный список, не попадают в базу для прозвона.
7. Работа с резюме
В прозвон запускаются резюме, а не просто база с номерами телефонов, что позволяет проводить более глубокие интервью.
Команда получила следующие преимущества:
1. Автоматические исходящие звонки
Когда кандидат берет трубку, система моментально перебрасывает его на свободного оператора.
2. Карточка кандидата и скрипт диалога
В момент соединения в CRM для рекрутеров СберПодбор открывается карточка кандидата и скрипт диалога, что позволяет оператору видеть всю историю взаимодействия и комментарии коллег.
3. Единое окно для всех манипуляций
Обзвон, отправка СМС, электронных писем, ведение воронки, написание комментариев — всё можно делать, не переключаясь между вкладками.
4. Отчетность в реальном времени
Данные из «Скорозвона» подтягиваются в CRM для рекрутеров СберПодбор, что позволяет следить за эффективностью обработки звонков и процентом дозвона практически в реальном времени.
5. Распределение команды по вакансиям
Менеджеры могут назначать операторов для прозвона по конкретным позициям, что позволяет эффективно распределять нагрузку.
6. Исключение кандидатов из черного списка
Кандидаты, добавленные в черный список, не попадают в базу для прозвона.
7. Работа с резюме
В прозвон запускаются резюме, а не просто база с номерами телефонов, что позволяет проводить более глубокие интервью.
Что это дало
Что это дало
Интеграция «Скорозвона» с CRM для рекрутеров СберПодбор значительно повысила эффективность работы рекрутеров. Сейчас команда обрабатывает более 600 тысяч кандидатов в месяц, выполняя все манипуляции в едином окне. Это позволило автоматизировать работу не только операторов, но и менеджеров проектов.
Команда обрабатывает более 600 тысяч кандидатов в месяц
Ключевые результаты
-
Сокращение времени на звонкиПотери времени до подключения виджета составляли 1–2 минуты на каждый звонок, включая недозвоны. При 70 звонках в день виджет экономит более часа рабочего времени, или 51 час в месяц на каждого рекрутера*. -
Повышение точности данныхАвтоматизация ввода данных и истории взаимодействий уменьшила количество ошибок и повысила достоверность информации. -
Рост эффективностиВозможность массового обзвона и автоматизации рутинных задач позволила рекрутерам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
* По данным внутренних исследований сервиса «Скорозвон».
Подключение виджета «Скорозвон» к CRM для рекрутеров СберПодбор значительно повысило производительность команды, позволив обрабатывать бо́льшие объемы резюме меньшим ресурсом.